Оптовый интернет-магазин корейской косметики bbccdd
Дали рейтингу bbccdd запас прочности
У bbccdd в Яндексе стояло ровно 4,5 — психологическая планка, ниже которой покупатель начинает сомневаться. Хватило бы одного случайного негативного отзыва, чтобы рейтинг просел, а впереди был запуск рекламного трафика. За короткий спринт мы поработали только в экосистеме Яндекса: попросили постоянных покупателей оценить заказы — и средний балл вырос до 4,7.
- Ниша
- Оптовые поставки корейской косметики, интернет-магазин
- Площадки
- Яндекс: Справочник, Карты, отзывы в Браузере
- Задача
- Закрепить рейтинг выше планки 4,5 до запуска рекламы
- Что сделали
- Правила модерации Яндекса, просьба к постоянным покупателям оставить отзыв
Средний балл в Яндексе, из 5
Точка А · до работы
4,5
Точка Б · результат
4,7
01Точка А
Рейтинг стоял на самой планке
Средний балл bbccdd в Яндексе держался на 4,5. Это психологическая планка: выше неё рейтинг читается как надёжный, ниже — как повод поискать другого поставщика.
Запаса не было. Один случайный негативный отзыв — и балл опустился бы под планку прямо перед запуском рекламы, когда в карточку придёт больше всего людей.
Задача
За короткий спринт поднять балл над планкой, не перестраивая присутствие магазина на площадках.
Чем рисковал рейтинг
-
Рейтинг
Ровно 4,5
Без запаса над планкой
-
Отзывы
Случайный негатив
Одна оценка — и балл ниже 4,5
-
Реклама
Запуск трафика
В карточку придут новые люди
Риск: ниже 4,5
Прямо перед запуском рекламы
02Площадки
Одна экосистема —
Яндекс
Работу сосредоточили в экосистеме Яндекса: в Справочнике, на Картах и в отзывах в Браузере. Это сжатый спринт, а не перестройка присутствия: точечно, без лишних площадок.
-
Справочник
Карточка компании
-
Карты
Рейтинг рядом с адресом
-
Отзывы в Браузере
Оценка прямо в поиске
-
Рейтинг в Яндексе
Один балл во всех сервисах
03Что сделали
Точечно, внутри одной экосистемы
Никаких новых площадок и перестройки — только то, что поднимает балл в Яндексе быстро и надёжно.
-
01
Модерация
Подтверждение оценок
Разобрали, как Яндекс модерирует и подтверждает оценки, чтобы отзывы настоящих покупателей проходили проверку и учитывались в рейтинге.
-
02
Отзывы
Просьба к постоянным покупателям
Попросили лояльных покупателей рассказать о заказе в Яндексе: как прошли доставка и распаковка, как сработал сервис. Подробный отзыв настоящего покупателя убеждает сильнее восторгов.
-
03
Запас
Подушка из свежих оценок
Свежие оценки довольных покупателей набрали запас над планкой ещё до запуска рекламного трафика.
Запас над планкой
-
4,5
Планка без запаса
-
Свежие оценки
Отзывы постоянных покупателей
-
4,7
Средний балл в Яндексе
-
Запуск рекламы
Трафик приходит в надёжную карточку
04Точка Б
Запас прочности к запуску рекламы
Средний балл в Яндексе — 4,7 вместо 4,5. «Зелёный» статус доверия в экосистеме поисковика закреплён, и случайный отзыв планку уже не обрушит.
4,5
средний балл до начала работы
3
сервиса Яндекса: Справочник, Карты, Браузер
4,7
средний балл теперь
На чём держится балл теперь
-
Модерация
Подтверждённые оценки
Отзывы проходят проверку
-
Отзывы
Настоящие покупатели
Доставка, распаковка, сервис
-
Запас
Свежие оценки
Подушка над планкой 4,5
Средний балл 4,7
«Зелёный» статус перед рекламой
Вывод
Рекламу запускают в карточку, а не в пустоту: сначала запас прочности, потом трафик.
Управление репутацией
до 4,6
вырос средний балл магазина на картах и отзовиках: вывели рейтинг из зоны недоверия 4,0–4,1
Управление репутацией
4,9–5,0
рейтинг в справочниках у бренда, которого вне маркетплейсов не было видно
Управление репутацией
7
площадок, где закупщик проверяет подрядчика: рейтинг 4,5–4,6 вместо 4,3–4,4
Управление репутацией
Топ-10
очищен от негатива: отзывы и статьи вытеснили жалобы из выдачи
Отзывы о нашей работе
«Ребята предложили решение, куда грамотно вкладывать рекламный бюджет. В итоге мы постепенно его увеличиваем, и это даёт результат в виде больших заказчиков с большими чеками»
Смотреть видеоотзыв
«Мне очень хотелось работать с компанией, которая взяла бы на себя продвижение на всех каналах. Уже на второй месяц контекстная реклама и SMM принесли большое количество трафика»
Смотреть видеоотзыв
«Дают точные советы по распределению бюджета между рекламными каналами, за счёт чего деньги работают правильнее, мы экономим бюджет, а сайт продвигается в ТОП»
Смотреть видеоотзыв
«Уже три года Кочев Маркетинг обеспечивает нам стабильный приток клиентов. После их кампаний телефоны не умолкают»
Смотреть видеоотзыв
«Два года назад мы запустили сайт, и без SEO было трудно привлечь посетителей. С Кочев Маркетинг мы добились хорошей видимости сайта»
Смотреть видеоотзывБлагодарственные письма
Наши клиенты
более 350 проектов за 20 лет
Хотите, чтобы отзывы
работали на вас?
Оставьте заявку — посмотрим, что о вас пишут на картах и отзовиках, и покажем, как поднять рейтинг.