БИОЗАРЯД — биологически активные комплексы для хорошего самочувствия
Вывели БИОЗАРЯД за пределы маркетплейсов
На Ozon и Wildberries БИОЗАРЯД знали: там копились покупки и отзывы. А в обычном поиске бренд выглядел никому не известным — ни карточки на картах, ни отзывов на независимых площадках. Мы оформили бренд как официального производителя, попросили постоянных покупателей рассказать о продукте в отзывах и настроили мониторинг упоминаний — рейтинг в справочниках 4,9–5,0.
- Ниша
- Производство и продажа биологически активных комплексов для хорошего самочувствия
- Площадки
- Яндекс Карты, 2ГИС, Flamp, Yell
- Задача
- Сделать бренд видимым и проверенным вне маркетплейсов — для покупателей и B2B-партнёров
- Что сделали
- Карточки официального производителя, просьба к постоянным покупателям оставить отзыв, мониторинг упоминаний
Рейтинг в справочниках, из 5
Точка А · до работы
нет
Точка Б · результат
4,9–5,0
01Точка А
Известный на маркетплейсах, невидимый в поиске
Покупатели знали БИОЗАРЯД по Ozon и Wildberries: там бренд продавался, там же копились оценки и отзывы. Но человек, который искал бренд в обычном поиске или на картах, не находил ни карточки компании, ни отзывов на независимых площадках.
Для розничного покупателя такой бренд выглядит «ноунеймом», для B2B-партнёра — компанией, которую нечем проверить. Всё доверие было заперто внутри двух маркетплейсов.
Задача
Вынести доверие с маркетплейсов в поиск: чтобы бренд находили на картах и в справочниках как проверенного производителя.
Где жила репутация бренда
-
Маркетплейс
Ozon
Покупки и отзывы
-
Маркетплейс
Wildberries
Покупки и отзывы
-
Поиск и карты
Независимые площадки
Бренда нет
Рейтинга нет
В поиске бренд — «ноунейм»
02Площадки
Четыре площадки,
где проверяют производителя
Вне маркетплейса бренд проверяют там же, где любую компанию: на картах и в справочниках. Туда же смотрят B2B-партнёры — прежде чем звонить, они ищут официальную карточку и отзывы.
Поэтому начали с карточки производителя на картах.
-
Карты
Где видят адрес и рейтинг
- Яндекс Карты
- 2ГИС
-
Рейтинг производителя
Его видят покупатели и партнёры
-
Справочники и отзовики
Где читают подробности
- Flamp
- Yell
03Что сделали
Оформили бренд как производителя
Тому, кто выбирает биологически активный комплекс, важны не обещания, а подробности: что в составе, есть ли сертификаты, как принимать. Каждая из трёх работ отвечала на один из этих вопросов.
-
01
Карточки
Официальный производитель
Создали карточки компании как официального производителя: сертификация, состав продукции, адреса точек самовывоза. Бренд стал компанией с адресом и документами, а не названием на маркетплейсе.
-
02
Отзывы
Просьба к постоянным покупателям
Попросили постоянных покупателей рассказать о продукте на картах и в справочниках — о составе, накопительном эффекте и честной дозировке активных веществ. Подробный отзыв настоящего покупателя убеждает сильнее общих похвал.
-
03
Мониторинг
Упоминания в инфополе
Настроили мониторинг упоминаний, чтобы быстро перехватывать вопросы о схемах приёма и совместимости продукции и отвечать на них от лица производителя.
Путь вопроса о продукте
-
Вопрос в инфополе
Как принимать, с чем сочетать
-
Мониторинг
Упоминание замечено сразу
-
Ответ производителя
По составу и схеме приёма
04Точка Б
Проверенный бренд и вне маркетплейса
Рейтинг в справочниках — 4,9–5,0 там, где раньше бренда не было вовсе. Розничный покупатель видит компанию с адресом, составом и отзывами, B2B-партнёр — проверенного производителя с документами.
нет
рейтинга вне маркетплейсов до работы
4
площадки: карты и справочники
4,9–5,0
рейтинг в справочниках теперь
Из чего складывается доверие теперь
-
Карточки
Официальный производитель
Сертификаты, состав, адреса
-
Отзывы
Постоянные покупатели
Состав, эффект, дозировка
-
Мониторинг
Ответы на вопросы
Схемы приёма и совместимость
Рейтинг 4,9–5,0
Бренд виден и вне маркетплейсов
Вывод
Отзывы на маркетплейсе работают только внутри него. В поиске бренд начинается с карточки и отзывов.
Маркетинговая стратегия
БИОЗАРЯД
Исследование сменило территорию бренда: не спорт, а восстановление после любой нагрузки. Под неё собрали бренд, предложение, путь покупателя и план запуска
Управление репутацией
до 4,6
вырос средний балл магазина на картах и отзовиках: вывели рейтинг из зоны недоверия 4,0–4,1
Управление репутацией
7
площадок, где закупщик проверяет подрядчика: рейтинг 4,5–4,6 вместо 4,3–4,4
Управление репутацией
+0,2
к баллу в Яндексе перед запуском рекламы: 4,7 вместо 4,5 — запас над психологической планкой
Отзывы о нашей работе
«Ребята предложили решение, куда грамотно вкладывать рекламный бюджет. В итоге мы постепенно его увеличиваем, и это даёт результат в виде больших заказчиков с большими чеками»
Смотреть видеоотзыв
«Мне очень хотелось работать с компанией, которая взяла бы на себя продвижение на всех каналах. Уже на второй месяц контекстная реклама и SMM принесли большое количество трафика»
Смотреть видеоотзыв
«Дают точные советы по распределению бюджета между рекламными каналами, за счёт чего деньги работают правильнее, мы экономим бюджет, а сайт продвигается в ТОП»
Смотреть видеоотзыв
«Уже три года Кочев Маркетинг обеспечивает нам стабильный приток клиентов. После их кампаний телефоны не умолкают»
Смотреть видеоотзыв
«Два года назад мы запустили сайт, и без SEO было трудно привлечь посетителей. С Кочев Маркетинг мы добились хорошей видимости сайта»
Смотреть видеоотзывБлагодарственные письма
Наши клиенты
более 350 проектов за 20 лет
Хотите, чтобы отзывы
работали на вас?
Оставьте заявку — посмотрим, что о вас пишут на картах и отзовиках, и покажем, как поднять рейтинг.