01
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем упоминания о бренде, товарах и услугах: где о вас говорят, что именно и как это видит поиск.
Search Engine Reputation Management
SERM — управление
репутацией в поиске
- Работа с отзывами клиентов и сотрудников
- Продвижение статей о компании и её ключевых лицах
- Вытесняем негатив из выдачи Яндекса и Google
350+
проектов
20 лет
опыта работы
22,5 млрд ₽
привлекли для наших клиентов
500 000+
лидов привлекли
Начинаем с аудита — смотрим, что выдача говорит о вас сейчас, и только потом предлагаем работы
Вам нужен SERM,
если это про вас
01
О вашем бренде или услуге нет отзывов вообще
02
Есть негативные отзывы, и они видны первыми
03
Конкуренты пишут о вашей компании неправду
04
Нужны новые точки роста продаж
05
Нужна репутация работодателя — на основе отзывов сотрудников
06
У вас новый бренд или новая услуга
Если сомневаетесь — начните с бесплатного аудита: покажем, что видит человек, который ищет вас по названию.
Какие задачи решает SERM
шесть направлений работы
02
Оптимизация выдачи
Делаем так, чтобы положительная информация о бренде занимала верхние строки результатов поиска и приводила новых клиентов.
03
Работа с отзывами клиентов
Стимулируем положительные отзывы и отрабатываем негатив: отвечаем, снимаем причину, возвращаем клиента.
04
Управление контентом
Публикуем и продвигаем материалы о компании и её основателях — статьи, интервью, экспертные комментарии.
05
Работа с отзывами сотрудников
Собираем обратную связь от сотрудников на профильных сервисах: репутация работодателя влияет и на решение клиента.
06
Карточки компании на площадках
Заводим и оформляем карточки в Яндекс Бизнесе, 2ГИС, Zoon и отраслевых каталогах: адрес, услуги, часы работы, фотографии. Пустая карточка отзывы не собирает.
Было → стало
оценки клиентов на площадках отзывов
Локальная сеть ресторанов
Яндекс
3,9 4,9
было 20 оценок, стало 218
Zoon
4,3 4,8
Консультационная компания
СПР
5 42
отзывов на карточке
Zoon
3,7 4,3
Спортклуб
Яндекс
4,3 4,9
было 7 оценок, стало 62
Клиника пластической хирургии
Яндекс
4,2 4,8
было 33 оценки, стало 81
Doctu.ru
4,5 4,9
было 12 отзывов, стало 46
Сеть магазинов электроники
Yell.ru
3,1 4,5
Zoon
3,0 4,0
Автосервис BMW
Яндекс
4,1 4,7
было 102 оценки, стало 211
2ГИС
3,7 4,6
было 11 оценок, стало 48
Рейтинг растёт не сам: за каждой парой цифр — работа с реальными клиентами и месяцы, а не недели.
На что влияют отзывы
почему репутацией занимаются отдельно
Решение покупателя
Перед покупкой человек читает отзывы. Они решают, дойдёт он до вас или до конкурента с оценкой выше.
Доверие к компании
Карточка без отзывов выглядит подозрительнее, чем карточка с парой критических: пустота читается как «никто здесь не был».
Продажи
Разница между 3,9 и 4,7 на картах — это разница в числе звонков, а не в самолюбии.
Поисковая выдача
Отзывы и карточки на площадках сами ранжируются по брендовым запросам и занимают первую страницу — вашу или чужую.
Обратная связь
Отзывы показывают, что чинить в сервисе: их читают не только клиенты, но и вы.
Найм сотрудников
Отзывы работодателя смотрят перед откликом на вакансию — и клиенты тоже их находят.
Как мы работаем
шесть шагов от аудита до отчёта
-
01
Знакомство с клиентом
Разбираемся, что за бизнес, кто клиенты и какие площадки для них важны.
-
02
Аудит репутационного поля
Смотрим выдачу по брендовым запросам: что видит человек, который ищет вас по названию.
-
03
Подбор площадок
Выбираем площадки по анализу бренда и конкурентов, регистрируем карточки там, где их ещё нет.
-
04
Подготовка и публикация отзывов
Готовим отзывы и размещаем их на выбранных площадках — постепенно, чтобы это выглядело естественно.
-
05
Продвижение публикаций
Продвигаем статьи о компании по брендовым запросам, чтобы они вытеснили негатив из первой страницы.
-
06
Отчёт о работах
Показываем, что сделано и как изменились оценки и выдача.
Сколько стоит
управление репутацией
Стоимость зависит от числа площадок, объёма негатива в выдаче и того, нужно ли поднимать рейтинг с нуля. Точную сумму называем после бесплатного аудита.
от 50 000 ₽
в месяц
Отзывы о нашей работе
«Ребята предложили решение, куда грамотно вкладывать рекламный бюджет. В итоге мы постепенно его увеличиваем, и это даёт результат в виде больших заказчиков с большими чеками»
Смотреть видеоотзыв
«Мне очень хотелось работать с компанией, которая взяла бы на себя продвижение на всех каналах. Уже на второй месяц контекстная реклама и SMM принесли большое количество трафика»
Смотреть видеоотзыв
«Дают точные советы по распределению бюджета между рекламными каналами, за счёт чего деньги работают правильнее, мы экономим бюджет, а сайт продвигается в ТОП»
Смотреть видеоотзыв
«Уже три года Кочев Маркетинг обеспечивает нам стабильный приток клиентов. После их кампаний телефоны не умолкают»
Смотреть видеоотзыв
«Два года назад мы запустили сайт, и без SEO было трудно привлечь посетителей. С Кочев Маркетинг мы добились хорошей видимости сайта»
Смотреть видеоотзывБлагодарственные письма
Наши клиенты
более 350 проектов за 20 лет
Основатель агентства
Константин Кочев
Я, Константин Кочев, более 20 лет занимаюсь маркетингом и руковожу агентством, за плечами которого более 350 реализованных проектов. Но мой опыт не ограничивается агентским маркетингом: я сам был и остаюсь предпринимателем и смотрю на бизнес не только со стороны подрядчика, но и со стороны владельца.
В маркетинге
с 2005 года
Преподавал
2 года digital-маркетинг в офлайн-школах на факультетах ДПО
Свои проекты
сетка пабликов ВКонтакте на 3 млн подписчиков, медицинский интернет-журнал с посещаемостью 300 000 человек в месяц, производство женских брюк, интернет-магазин светотехники
Направления
SEO, SMM, контекстная реклама, арбитраж трафика, управление проектами, продажи
Главная задача бизнеса — зарабатывать
Частые вопросы
Через сколько виден результат?
Первые изменения в выдаче — через один-два месяца: это скорость, с которой площадки индексируются и пересчитывают рейтинг. Заметный рост оценки занимает от трёх месяцев: она усредняется по всем отзывам, и чем их больше, тем медленнее двигается.
Можно ли просто удалить негативные отзывы?
Удалить чужой отзыв нельзя, если он не нарушает правила площадки. Работает другое: ответ на негатив от лица компании, решение проблемы клиента и новые отзывы, которые смещают старые вниз.
С какими площадками вы работаете?
С теми, что выходят по вашим брендовым запросам: Яндекс Карты и Бизнес, 2ГИС, Zoon, Yell, отраслевые сервисы вроде Doctu и Kleos, отзывы сотрудников. Список подбираем на аудите — он у каждой ниши свой.
Что входит в бесплатный аудит?
Смотрим первую страницу выдачи по названию компании и её первых лиц, собираем карточки на площадках, оценки и число отзывов, отмечаем негатив. На выходе — что видит ваш клиент и с чего начинать.
Заявка на услугу SERM
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами. Разберём вашу выдачу и покажем, что о вас говорят, — бесплатно.