Задача
Расширить набор инструментов: к работающему Яндекс Директу добавить Google Ads и увеличить поток обращений на обслуживание автомобилей.
Поисковая реклама
Собрали среднечастотную семантику по каждому направлению ремонта, по моделям машин и по конкурентам — и для Яндекса, и для Google.
Чтобы показываться тем, кто ближе к сервису, скорректировали ставки по геолокации: живёт рядом, работает рядом, находится рядом сейчас. Отдельно собрали похожие аудитории по владельцам конкретных моделей Mercedes — это дало плюс 15 % к конверсии в заявку.
Лучше всего сработала умная кампания в Google: конверсия в звонок выросла на 35 %, а стратегия с целевой ценой конверсии позволила держать стоимость заявки под контролем.
Коллтрекинг
Подключили систему отслеживания звонков — чтобы видеть реальное число обращений с рекламы, а не только заявки с форм.
Что оказалось важным
Постоянное сравнение креативов и точный подбор аудитории: люди с доходом выше среднего, владельцы автомобилей бизнес-класса, предприниматели.
Результат
Конверсия в реальные обращения выросла с 9 до 18 %, а корректировки на аудиторию рядом с сервисом добавили ещё 70 % к конверсии.
Обращений стало столько, что клиенту пришлось срочно нанять менеджера по продажам — обрабатывать звонки. А позже он не раз просил сбавить обороты: запись на обслуживание растянулась на несколько недель вперёд.