Задача
Привлечь новых покупателей, удержать постоянных и собрать аудиторию для почтовой рассылки. Аудитория магазина — люди старше 45 лет по всей России: так устроен ассортимент, и цена выше средней по рынку. Коллтрекинг клиент подключать отказался, поэтому часть звонков мы считали по другим меткам.
Чем работали
- Яндекс Директ: «умные» баннеры, медийная, поисковая реклама и реклама в сетях.
- Яндекс Аудитории: сегменты по геолокации и по собственным спискам клиента, пиксель.
- Google Ads: поисковая и видеореклама, умные кампании в контекстно-медийной сети, «умные» торговые кампании.
Поисковая реклама в Яндексе
- Собрали средне- и низкочастотную семантику с разбивкой по брендам, категориям и высокочастотным транзакционным запросам.
- Настроили тексты объявлений: уникальный заголовок под каждый ключ.
- Запустили поисковый ретаргетинг на постоянных покупателей со средним чеком выше 10 000 ₽.
- Повысили ставки для тех, кто ходит и в офлайн-магазины сети.
- Написали динамические объявления для выбранных категорий.
- Отключили показы аудитории младше 35 лет.
- Убрали дубли и сделали кросс-минусацию.
Реклама в сетях Яндекса
- 01 Собрали среднечастотные запросы для семантического ядра.
- 02 Запустили классический ретаргетинг.
- 03 Сделали отдельный ретаргетинг на тех, кто досмотрел видео.
- 04 Подготовили графические и текстовые баннеры.
- 05 Добавили видеодополнения.
- 06 Подключили смарт-баннеры на основе товарного фида — динамический ретаргетинг. Он сильнее всего повлиял на конверсию всего сайта.
Реклама в Google
- Собрали средне- и низкочастотную семантику по брендам и категориям.
- Настроили тексты с уникальным заголовком под каждый ключ.
- Повысили ставки для аудитории офлайн-магазинов.
- Отключили показы молодой аудитории.
- Запустили динамические поисковые объявления по ряду категорий.
- Связали умную торговую кампанию с умной кампанией в контекстно-медийной сети — вместе они заметно подняли конверсию в продажи.
- Использовали графические баннеры, адаптивные медиаобъявления и лайтбоксы.
- Запустили видеообъявления In-Stream и Video Discovery для YouTube, а также классический и GSP-ретаргетинг.
Результат
Конверсия онлайн-продаж на сайте — 0,9 %, конверсия обращений по телефону — 0,6 %. За месяц после подключения динамического ретаргетинга конверсия выросла в полтора раза, возврат вложений в рекламу составил 741 %, а магазин стал приносить около 3 млн ₽ валовой прибыли в месяц с контекста.