Задача
Франшиза — дорогой продукт с длинным циклом сделки. Такой покупатель не приходит с первого клика: он сравнивает, считает и возвращается через недели. Значит, реклама должна отсеивать случайных людей на входе и прогревать тех, кто уже думает.
Что сделали
Запуск
- Собрали целевую семантику.
- Подобрали аудиторные таргетинги.
- Написали и протестировали варианты объявлений.
- Настроили поиск и рекламную сеть Яндекса.
- Запустили «Мастер кампаний».
Оптимизация
- Каждый день чистили площадки и поисковые запросы.
- Корректировали показы по полу и возрасту.
- Тестировали стратегии, ставки, бюджеты и модели оплаты.
- Тестировали заголовки, изображения и тексты.
- Перезапускали кампании и обучение, когда это давало прирост.
Как это работало
Бюджет был ограничен, поэтому мы расставили приоритеты: ручные кампании на поиске, ретаргетинг и «Мастер кампаний». Для поиска отбирали запросы вручную и продолжали чистить их каждый день уже после запуска.
Роль классической рекламы в сетях выполнял «Мастер кампаний» — он показывается и на поиске, и в РСЯ, а управляет им Яндекс. Несмотря на автоматику, такой кампании нужно много внимания и тонкой настройки: после обучения она стала приносить конверсии дешевле остальных.
Чтобы не потерять клиента между визитами, к «Мастеру кампаний» добавили классический ретаргетинг в сетях. Разделили его на две группы: кто ещё не оставил заявку и кто уже оставил, но думает. У каждой группы своё предложение.
Отдельно тестировали look-alike — поиск похожих на тех, кто уже обращался. После долгого теста эта кампания результата не дала, и мы её выключили.
Что оказалось важным
- 01 Сначала клиенту было нужно количество заявок. Когда поток встал на поток, мы переключились на их качество.
- 02 Кампании вели отдельно на Россию и отдельно на Казахстан.
Результат
453 заявки по 861 ₽. Обращений стало втрое больше, стоимость заявки снизилась на 37 %, а конверсия в реальные звонки и заявки с сайта выросла.