Задача
Популярную корейскую косметику активно подделывают, и покупатель, взявший банку на маркетплейсе, хочет убедиться, что она настоящая. Бренд решил закрыть этот страх сайтом: человек переходит по коду с упаковки и сразу получает подтверждение.
Отсюда необычная задача для сайта: он должен работать не как витрина, а как ответ на один вопрос — «оригинал ли это?». А уже потом, когда покупатель успокоился, знакомить его с брендом и остальными линейками.
Подтверждение подлинности
Первое, что видит человек, перешедший по коду с упаковки, — короткое подтверждение: купленный товар оригинальный и сертифицирован на территории Российской Федерации. Оно закрывается одним нажатием, и дальше открывается сам сайт.
Это не всплывающая реклама, а ответ на вопрос, с которым пришли. Сомнение снимается за секунду — и только потом страница начинает рассказывать о бренде.
О бренде
Первый экран собран как разворот журнала: слева мозаика из фотографий продукции и цветных плашек, справа — короткий рассказ. CKD основан в 1996 году корейской фармацевтической компанией Chong Kun Dang Pharmaceutical, и на сайте это сказано прямо: за косметикой стоит фармацевтика, а не маркетинг.
В шапке — пять пунктов: «О бренде» с выпадающим списком линеек, «Награды», «Сертификаты», «Как отличить оригинальный товар» и «Контакты». Рядом почта менеджера: человек, который сомневается в покупке, пишет с любого экрана.
Награды
Отдельная тёмно-зелёная полоса — награды бренда: премии потребительского выбора Consumer Satisfaction Award за 2020 и 2021 годы, Social Media Awards за 2019 и 2020, Kotler Awards 2019 и знак деловой газеты Maeil Business Newspaper. Для покупателя, который проверяет подлинность, это второй слой доказательств: марку знают не только в России.
Восемь линеек
Дальше — восемь разворотов по числу линеек: Lactoderm, Retino Collagen, мужской уход For Men, Vita C TECA, Retinal guasha eye cream, Bellasoo, Amino Biotin и Green Propolis. У каждой — название, описание технологии и галерея фотографий, которая листается стрелками.
Разворот линейки Lactoderm рассказывает про Colostrum Lacto™: формула получена из штаммов лактобактерий LACTO-FIT, компоненты — продукт ферментации и фильтрации культуральной среды, в составе молозиво. Текст оставлен таким, каким его дал бренд: покупатель, читающий состав на упаковке, находит на сайте те же слова.
Следующая линейка — Retinal guasha eye cream: липосомные кремы для век с роликовым массажёром, запатентованная технология Flexible Liposome. Композиция та же — заголовок, абзац, три фотографии, — и за счёт этого длинная страница читается как каталог, а не как поток текста.
Развороты чередуются по цвету — кремовый и тёмно-зелёный. Bellasoo с уходом за кожей декольте и лица по технологии 3-Steps Neckcollete Care™ идёт на зелёном: смена фона отделяет одну линейку от другой лучше любых разделителей.
Как отличить оригинал
Главный раздел сайта — пять признаков, по которым покупатель сам проверяет упаковку:
- голограмма на коробке: при отрыве на ней проступает надпись «VOID» — упаковку уже вскрывали;
- этикетка: на ней артикул товара, знак EAC и название организации, принимающей претензии;
- состав, напечатанный на упаковке по-английски;
- наклейка от вскрытия;
- слюда с перфорацией — на товарах, которые идут без картонной коробки.
Каждый признак показан фотографией упаковки крупным планом. Это то место, ради которого сайт и делался: человек держит банку в руке и сверяет её с экраном.
Ниже — сертификаты и декларации на всю продукцию, а в конце единый телефон и ссылки на официальные магазины бренда на Wildberries и Ozon: проверивший подлинность покупатель сразу видит, где покупать в следующий раз.
Телефон
По коду с упаковки заходят с телефона — это основной сценарий, и мобильная версия здесь главная. Подтверждение подлинности показывается сразу, развороты линеек складываются в одну колонку, галереи листаются пальцем, а телефон и мессенджеры доступны с любого экрана.
Результат
Сайт, который делает работу упаковки: снимает сомнение в подлинности за секунду, даёт пять признаков для самостоятельной проверки и превращает эту проверку в знакомство с брендом. Покупатель, пришедший убедиться, что его крем настоящий, уходит со знанием, что ещё есть в линейке и где купить оригинал.