Автоматизация рутинных процессов
Улучшение клиентского опыта
Сбор аналитики поведения покупателей
Интеграция с бизнес-процессами
Интеграция с бизнес-процессами
Первичный скрининг лидов — одна из ключевых функций чат-бота. Он может:
собирать базовую информацию о потенциальных клиентах
поддержку клиентов из разных часовых поясов
анализ типовых вопросов клиентов
отслеживание эффективности коммуникации
сбор статистики по обращениям
формирование отчетов по работе с клиентами
Интегрируются с платежными системами и CRM-магазина
Помогают пользователю совершать покупки, выбирая товары, добавляя их в корзину и оформляя заказ
интеграция с CRM-системами
синхронизация с календарями
автоматизация документооборота
предоставлять актуальные данные о продуктах и услугах
быстро находить нужную информацию
персонализировать коммуникацию
хранить историю общения с каждым клиентом
Качественный сервис — ключ к долгосрочным отношениям. Бот помогает:
Синергия инструментов дает максимальный эффект:
ответ в любое время суток
мгновенное решение типовых вопросов
работу с запросами вне рабочего времени
В B2B-секторе важна скорость реакции на запросы. Чат-бот обеспечивает:
проводить первичную квалификацию лидов
отслеживать статус заявок и многое другое
напоминать о важных этапах сделки
формировать коммерческие предложения
собирать заявки на расчет стоимости
проводить первичные консультации
направлять квалифицированные заявки менеджерам
отсеивать нецелевые запросы