Эффективный маркетинг 2025: на что обратить внимание

Мы уже на пороге нового года и все, кто связан с миром маркетинга, спешат узнать, какие тренды будут актуальны в надежде сделать старт года более успешным. Но в погоне за фишками я бы разделил «тренды» и «тенденции». Тренд — это явление временное, которое может быстро надоесть. А вот тенденция — это то, что со временем становится частью нашей жизни. И в 2025 году нас ждут три важных тенденции, которые когда-то были трендом, а сейчас плотно вошли в повседневность. Дочитайте статью до конца и узнаете, как эти тенденции эволюционируют в новом году.

В условиях перенасыщения контентом, который заполнил интернет, выделиться среди множества сообщений становится сложнее. Обычные рекламные посты и стандартные предложения уже не привлекают внимание. В 2025 году акцент на реальных историях не станет чем-то новым, но превратится в неотъемлемую часть успешных маркетинговых стратегий. А правильно подобранный нарратив лишь усилит их влияние на аудиторию.

1. Эмоциональная связь: люди по своей природе тяготеют к историям. Они вызывают эмоции, создают связь и помогают лучше понять продукт или услугу. Когда вы делитесь реальной историей, ваша аудитория может увидеть в ней себя, что способствует формированию лояльности к бренду.

2. Запоминаемость: истории запоминаются легче, чем сухие факты или цифры. Если вы расскажете историю о том, как ваш продукт изменил чью-то жизнь, это останется в памяти ваших клиентов гораздо дольше, чем просто перечисление характеристик товара.

3. Уникальность: в мире, переполненном однотипным контентом, уникальные истории выделяются на фоне общего потока информации. Они могут стать вашим конкурентным преимуществом.

1. «TOMS Shoes». Бренд «TOMS» известен своим социальным подходом — за каждую проданную пару обуви они дарят одну пару нуждающимся. История о том, как один человек может изменить жизнь другого, стала основой их маркетинга.

Уникальная история и правильно подобранный нарратив не только привлекли внимание покупателей, но и создали сообщество людей, которые поддерживают идею социальной ответственности.

2. Nike и их «Dream Crazy». В этой кампании Nike использовала реальных людей с их настоящими историями, чтобы вдохновить зрителей. Один из самых запоминающихся моментов — это рассказ о Колине Капернике, который стал символом борьбы за социальную справедливость. Эта кампания укрепила имидж Nike и вызвала широкий общественный резонанс, что привлекло внимание к бренду.

1. Создавайте контент на основе реальных отзывов ваших клиентов. Делитесь их историями о том, как ваш продукт помог им решить проблему или улучшить качество жизни.

2. Создавайте видеоконтент. Видео — отличный способ передать эмоции и атмосферу. Рассказ о клиенте в формате видео с его личной историей может быть очень эффективным.

3. Проводите конкурсы на создание контента. Попросите вашу аудиторию поделиться своими историями о вашем продукте в социальных сетях. Это не только увеличит вовлеченность, но и создаст множество уникальных историй, которые вы сможете использовать в маркетинге.

4. Сотрудничайте с инфлюенсерами. Найдите инфлюенсеров, которые могут рассказать свои истории о вашем продукте или услуге. Их подлинный опыт поможет вам достучаться до более широкой аудитории.

Используя силу нарратива, вы сможете не только привлечь внимание к своему бренду, но и создать прочные отношения с вашей аудиторией.

Как понимать и удовлетворять изменившиеся потребности клиентов в 2025 году? — Именно этот вопрос беспокоит предпринимателей уже сейчас. Все потому, что персонализация — это не просто модное слово, а необходимость.

В 2025 году клиенты ожидают, что вы будете знать их предпочтения лучше, чем они сами. Это как если бы бариста в кофейне помнил, что клиент любит латте с миндальным молоком и щепоткой корицы, а ему этого уже недостаточно. Говоря об этом же примере, теперь клиент хочет еще больше внимания и будет приятно удивлен, если бариста узнает его и сможет поддержать беседу о чем-то личном.

Именно поэтому в 2025 году используйте данные о поведении клиентов, чтобы предлагать им именно то, что они хотят. Чем больше вы знаете о своих клиентах, тем меньше шансов, что они уйдут к конкурентам.

1. Косметические бренды: Ив Роше использует данные о покупках и предпочтениях клиентов для создания персонализированных предложений. Например, если клиент часто покупает средства для ухода за кожей, ему могут предложить новые продукты, которые соответствуют его типу кожи и предыдущим покупкам. Кроме того, компания может отправлять персонализированные рекомендации по уходу за кожей или промокоды на скидку через email-рассылки.

2. Банковские услуги: Альфа-Банк предлагает своим клиентам персонализированные финансовые продукты. Например, на основе анализа расходов клиенту могут предложить кредитную карту с кэшбэком на категории, в которых он тратит больше всего, такие как путешествия или покупки в магазинах. Банк также может предлагать советы по управлению бюджетом, основываясь на привычках клиента.

3. Интернет-магазины: в предновогодней рассылке Adidas использует идею о том, что многие люди в начале года ставят себе цели заняться спортом или улучшить здоровье. Компания обращается к этой группе людей с предложением скидки, что делает сообщение более актуальным для тех, кто действительно хочет начать заниматься спортом.

Хотя это можно считать персонализацией в довольно общем смысле, такое обращение показывает, что компания понимает настроение своих клиентов и предлагает им что-то, что соответствует их намерениям. Это помогает создать связь между брендом и клиентом, потому что предложение кажется более личным и уместным.

В 2025 в маркетинге сохранится тенденция, связанная с упрощением и ускорением процесса покупки. Это значит, что компании будут стремиться сделать так, чтобы покупатели могли быстро и легко совершать покупки, не тратя много времени и усилий.

Одним из ключевых моментов станет использование одностраничных оформлений заказов. Это такие страницы, где все необходимые действия для оформления покупки собраны на одном экране. Покупателю нужно будет всего лишь заполнить несколько полей, нажать кнопку — и заказ оформлен. Это уберет лишние шаги и сделает процесс более удобным. Многие компании уже давно используют одностраничное оформление. А тем, кто еще не позаботился об удобстве для клиентов, придется поторопиться.

Это важно, потому что, согласно результатам опроса, проведенного на платформе ЮMoney, большинство посетителей сайтов иногда оставляют свои покупки незавершенными. Две трети участников признались, что периодически бросают корзины: 22% делают это один-два раза в полгода, 20% — один-два раза в месяц, 13% — каждую неделю, и такое же количество респондентов почти всегда оставляет свои покупки. При этом 32% опрошенных никогда не оставляли корзины незаполненными.

Наиболее часто пользователи оставляют в своих корзинах электронику и бытовую технику (20%), а также одежду и обувь (18%). Товары для дома и ремонта занимают 11%, косметика и средства ухода — 7%, продукты питания — 6%, спортивные товары — 5%, ювелирные изделия и аксессуары — 5%, цифровые товары — 5%. Реже всего в корзинах остаются книги и канцтовары (4%) и товары для детей (3%). Кроме того, 15% участников опроса не смогли выделить какую-либо конкретную категорию товаров.

На то, что пользователи бросают товары в корзине, влияют разные причины. Из года в год они могут меняться. Но одна из них влияет на этот аспект всегда — и это необходимость делать лишние телодвижения, клики и прочие сложности с оформлением заказа. Упрощение покупок будет ключевым аспектом для компаний, стремящихся повысить уровень удовлетворенности клиентов и увеличить конверсию.

Также важно будет интегрировать покупки с социальными сетями. Это как если бы вы увидели что-то классное в Нельзяграм или TikTok и смогли бы купить это прямо там, не переходя на другой сайт. Это значительно упростит процесс и сделает его более естественным.

Помните: мир маркетинга не стоит на месте. Тот, кто успевает за ним, побеждает.
А для того, чтобы успевать, важно не только знать тренды и тенденции, но и использовать инструменты продвижения онлайн-бизнеса: SEO-продвижение, контекстную рекламу и другие. С их помощью вы сможете привлечь больше аудитории, расширить базу клиентов и увеличить прибыль. С этим может помочь наше агентство.